🔄 Politique de retours et remboursements – ByAlmirah

Chez ByAlmirah, nous souhaitons que chaque cliente soit satisfaite de son achat.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

1. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être en parfait état, non porté, non lavé et sans odeur.

• Être renvoyé dans son emballage d’origine (pochette, protections).

• Être accompagné du numéro de commande.

⚠️ Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

2. Articles exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être repris :

• Hijabs portés

• Accessoires en contact direct avec la peau

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à byalmirah.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous donnerons l’adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part : article défectueux ou non conforme).

4. Remboursements

• Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Si vous préférez, un avoir pourra être émis pour un futur achat.

5. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article (ex : taille ou modèle), merci de préciser votre demande dans l’email.

• L’échange est possible selon la disponibilité en stock.